ЗАКАЗ БИЛЕТОВ

ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ БИЛЕТОВ/ТАЛОНОВ

  1. Определения.

1.1. Агент – ООО «TicketMan» осуществляющее реализацию Билета на Мероприятие/Талона на получение подарка от имени и за счет соответствующих Организаторов либо от своего имени.

1.2. Аннуляция бронирования – удаление Билета/Талона из заказа Клиента с автоматическим переводом их в свободную продажу. Если Билет/Талон не оплачен, то он аннулируется автоматически через 24 часа с момента оформления такого бронирования.

1.3. Билет - документ, удостоверяющий принадлежащее владельцу Билета (Клиенту) право требования оказания ему Организатором услуги по посещению Мероприятия и показу ему соответствующей концертной/театральной/цирковой программы или иного события, независимо от участия в его реализации посредников (билетных агентов). При этом:

Билет-БСО – Билет, сформированный на бланке строгой отчетности.

Электронный билет - Билет, оплата которого производится Клиентом через Сайт, и направляемый Клиенту на указанную им электронную почту. Далее по тексту именуется так же Билет.

Номинальная стоимость Билета (Номинальная стоимость) – стоимость услуги по посещению Мероприятия и показу соответствующей концертной/театральной/цирковой программы, или иного события, устанавливаемая Организатором.

1.4. Заказ – сформированный согласно выбора Клиента заказ на приобретение Билета/Талона, содержащий данные о виде, количестве Билетов/Талонов, а также иных условиях приобретения. Совокупная стоимость заказа включает Номинальную стоимость выбранных Клиентом Билетов/Талонов, стоимость услуги по подбору и бронированию, а так же стоимость услуг доставки, при заказе услуг доставки.

1.5. Услуга доставки – услуга по доставке забронированных Клиентом на Сайте или через колл-центр Агента Билетов/Талонов, оказываемая согласно разделу 8 настоящей Оферты.

1.6. Талон на получение подарка (Талон) - документ, удостоверяющий принадлежащее владельцу Талона (Клиенту) право требования получения подарка от Организатора в день посещения Мероприятия (сеанса Мероприятия), на которое был приобретен Билет. Талон содержит индивидуальный номер, штрих-код, а также информацию о наименовании Мероприятия, Организаторе Мероприятия и составе подарка. При предъявлении Талона владелец Талона получает подарок.

Электронный талон на получение подарка (Электронный талон) – Талон на получение подарка, оплата которого производится Клиентом и направляемый Клиенту на указанную им электронную почту. Далее по тексту именуется так же Талон.

Номинальная стоимость Талона (Номинальная стоимость) – стоимость подарка, устанавливаемая Организатором.

1.7. Клиент – сделкоспособное лицо, приобретающее Билет/Талон на получение подарка или имеющее такое намерение, либо лицо, которое приобрело Билет/Талон.

1.8. Площадка – концертный зал, ресторан, спортивное сооружение и т.п.

1.9. Мероприятие – культурно-развлекательное или иное мероприятие (театральное, цирковое представление, спортивное событие и т.п.), посредством которого осуществляется показ владельцам Билетов соответствующей концертной/театральной/цирковой программы, спортивного, или иного события.

1.10. Организатор - лицо, которое взяло на себя инициативу и ответственность за проведение Мероприятия, и являющееся исполнителем услуги по посещению Мероприятия и показу соответствующей концертной/театральной/цирковой программы, спортивного, или иного события, а также лицо, ответственное за реализацию подарка Клиентам.

1.11. Оферта – настоящая публичная оферта Агента на реализацию Билетов/Талонов Клиентам, опубликованная по электронному адресу в сети Интернет www.ticketman.ru/

1.12. Сайт – официальный веб-сайт Агента, размещенный по адресу - www.ticketman.ru

  1. Общие положения.

2.1. Настоящие Правила регулируют условия и порядок приобретения Билетов/Талонов, как через Сайт, так и по средствам доставки курьером. Рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящими Правилами до приобретения Билетов/Талонов, и при возникновении каких-либо вопросов, связаться с нами, так как оформление бронирования или покупки Билета/Талона означает безоговорочное согласие (акцепт) Клиента с настоящими Правилами (Офертой).

2.2. Информация об Организаторе каждого Мероприятия указывается на Сайте, на каждом Билете/Талоне. Кроме того, при приобретении Билета/Талона в кассе Агента, Клиент имеет возможность получить информацию об Организаторе конкретного Мероприятия еще до его оплаты, обратившись в call center.

2.3. Клиент признает и соглашается, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех, реализация Билета на которое, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого могут быть запрещены для определенных категорий лиц.

2.4. Ответственным за оказание услуги по посещению Мероприятия и показу соответствующей концертной/театральной/цирковой программы, спортивного, или иного события перед владельцами Билетов является Организатор. Агент не контролирует и не несет ответственности за действия Организатора, привлеченных им третьих лиц, в том числе за организацию и проведение Мероприятия, за предоставление надлежащей информации, касающейся Мероприятия, а также за отмену, замену, перенос Мероприятия.

2.5. Агент не несет ответственность перед владельцами Талонов на подарок за не передачу им соответствующего товара, его качество, количество, комплектность и т.д. Указанную ответственность несет Организатор Мероприятия.

2.6. Агент не несет ответственности за несоответствие Мероприятия ожиданиям Клиента его субъективной оценке.

2.7. При приобретении Билетов  Клиент должен принимать во внимание знак информационной продукции соответствующего Мероприятия, а также необходимость соблюдения требований ст. 4 Закона Московской области от 04.12.2009 г. № 148/2009 – ОЗ «О мерах по предупреждению причинения вреда здоровью и развитию несовершеннолетних в Московской области» - не допускается нахождение несовершеннолетних в возрасте до 16 лет в ночное время с 22 часов до 6 часов, а в период с 1 мая по 31 августа в ночное время с 23 часов до 6 часов, и несовершеннолетних в возрасте от 16 до 18 лет в ночное время с 23 часов до 6 часов без сопровождения родителей (лиц их заменяющих), а также лиц, осуществляющих мероприятия с участием несовершеннолетних, в общественных местах, в том числе на объектах (на территории, в помещениях) юридических лиц, которые предназначены для развлечений, досуга, где в установленном законом порядке предусмотрена розничная продажа алкогольной продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе.

При этом Клиент обязан учитывать, что в случае нарушения указанных требований законодательства Российской Федерации владельцу Билета может быть отказано в посещении Мероприятия без возврата стоимости Билета.

2.8. Перед приобретением Билета/Талона Клиент обязан ознакомиться с Правилами соответствующей Площадки, поскольку нарушение указанных правил может повлечь отказ в допуске Клиента на Площадку, а также вправе ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных TicketMan.ru. Оформление бронирования или покупки Билета/Талона означает безоговорочное согласие Клиента с указанными правилами и условиями.

2.9. Все претензии Клиентов, связанные с нарушениями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, рекламе и т.п. при проведении и организации Мероприятия, с качеством услуги по посещению Мероприятия и показу соответствующей концертной программы/театральной/цирковой программы, спортивного, или иного события и т.п., должны направляться Клиентами непосредственно Организатору соответствующего Мероприятия. В случае поступления таких претензий Агенту они будут направляться Агентом для рассмотрения соответствующему Организатору.

Претензии и вопросы Клиентов относительно информации о Мероприятии, содержащейся в информационных и рекламных материалах, в том числе размещенных на Сайте, Агент также перенаправляет соответствующему Организатору.

  1. Билеты/Талоны.

3.1. Билеты/Талоны могут быть приобретены Клиентом через Сайт, операторов в Call Center, а также при доставке забронированных им Билетов/Талонов.

3.2. Просим принять во внимание, что один Клиент единовременно вправе приобрести не более 6 (Шести) Билетов на одно Мероприятие, если иное не оговорено на Сайте или в информации, размещенной в кассах Агента.

3.3. Реализация Клиенту Билетов/Талонов осуществляется исключительно для личных целей. Владение Билетом/Талоном не дает права Клиенту изменять, копировать, использовать иным способом любые указанные на нем обозначения/логотипы, товарные знаки, иные результаты интеллектуальной деятельности.

3.4. Ни Агент, ни соответствующий Организатор не несут ответственности в случае, если приобретенный Билет/Талон утерян, украден, поврежден и т.п.

3.5. Клиент несет все риски, связанные с копированием (посредством сканирования, фотографирования и т.п.) Билета/Талона. Проход на Площадку будет разрешен первому, кто предъявил Билет, выдача подарка будет произведена по Талону, предъявленному первым, в связи с чем не копируйте, не сканируйте, не фотографируйте и не выкладывайте фото/скан приобретенного Билета/Талона со штрих-кодом в сети Интернет.

3.6. Просим внимательно проверять Билет/Талон при его получении и в случае наличия ошибок/некорректной информации незамедлительно сообщать Агенту.

3.7. В случае приобретения Билетов/Талонов через Сайт Клиенту необходимо распечатать Электронный билет/Электронный талон на чистом белом листе формата А4.

3.7.1. Электронный билет/ Электронный талон может быть распечатан на цветном или на черно-белом, на лазерном, или на струйном принтере. При этом качество печати должно быть не ниже 300 Dpi.

3.7.2. Электронный билет/Электронный талон с исправлениями и помарками недействителен.

  1. Стоимость Билета/Талона и оплата.

4.1. Стоимость Билета/Талона устанавливается Организаторами Мероприятий и указывается на Билете/Талоне. Агент реализует Билеты/Талоны по стоимости отличной от номинальной и включающей в себя услуги по подбору, бронированию и доставке билета.

4.2. Общая стоимость Билетов/Талонов, с учетом услуг доставки (при заказе Клиентом услуги доставки), формируется и отображается в Заказе Клиента.

4.3. Билет/Талон может быть получен Клиентом только после полной оплаты соответствующего Заказа.

4.4. Оплата Билетов/Талонов может осуществляться:

- курьеру при доставке Билетов/Талонов путем оплаты наличными деньгами или с использованием платежных карт (VISA International, MasterCard);

- через Сайт путем безналичного перечисления денежных средств с использованием платежных карт (VISA International, MasterCard, American Express, Мир).

- безналичная оплата путем перевода денежных средст на р/с Анегта согласно выставленному счёту;

Оплата Билетов/Талонов через Сайт (в том числе ввод реквизитов платежной карты) происходит в системе интернет-платежей.

  1. Отмена, замена или перенос Мероприятия. Возврат стоимости Билетов.

5.1. В случае получения Агентом от Организатора уведомления об отмене, замене, переносе им Мероприятия Агент размещает соответствующую информацию на Сайте Агента. Кроме того, Агент оповещает Клиентов об отмене, замене, переносе Мероприятия путем отправки на указанные Клиентом телефонный номер и/или адрес электронный почты соответствующего сообщения. Информация об отмене, замене, переносе Мероприятия может быть доведена до Клиентов и путем их обзвона Агентом. При этом обработка персональных данных Клиента осуществляется строго в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных сайта «TicketMan»

5.2. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по оказанию услуги по посещению Мероприятия и показу соответствующей концертной/театральной/цирковой программы, спортивного, или иного события в полном объеме (в том числе в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей") несет соответствующий Организатор.

5.3. Обращаем ваше внимание: Агент не производит возврата Номинальной стоимости Билетов/Талонов. Возврат Номинальной стоимости Билетов по любым основаниям осуществляется Организатором в соответствии с правилами возврата, установленными Организатором Мероприятия (порядок, срок, адрес возврата билетов и т.п). Стоимость услуг Агента по резервированию, бронированию и доставке не производится.

Агент может быть уполномочен Организатором осуществлять от его имени возврат Номинальной стоимости Билетов/Талонов Клиентам, если Организатором и Агентом достигнуто соответствующее соглашение. В случае если Агент уполномочен осуществлять возврат, то данная информация может доводиться до Клиентов, в том числе способами, предусмотренными в п. 5.1. настоящих Правил.

5.4. Возврат денег/денежных средств, составляющих Номинальную стоимость Билета/Талона, осуществляется исключительно тому Клиенту, который приобрел Билет/Талон непосредственно у Агента. При оплате Билетов/Талонов с помощью платежной карты возврат денежных средств производится исключительно на ту платежную карту, с которой была произведена оплата.

Решения по вопросам возмещения затрат Клиента, связанных с посещением Мероприятия, принимает исключительно Организатор и несет ответственность за последствия принятого решения.

  1. Отдельные положения в отношении Талонов на подарок.

6.1. Талон на подарок формируется на бумажном или электронном носителе.

6.2. Талон на подарок не является Билетом, удостоверяющим право требования оказания ему Организатором услуги по посещению Мероприятия и показу ему соответствующей концертной/театральной/цирковой программы, спортивного, или иного события, и не дает Клиенту право прохода на Мероприятие.

6.3. Талон подлежит обмену на подарок только в порядке, месте и в дату(ы), указанным в Талоне.  Один Талон обменивается на один подарок.

6.4. Обмен Талона на подарок производится в соответствии с правилами, установленными Организатором Мероприятия.

6.5. В случае отмены, замены или переноса Мероприятия Талон на подарок сохраняет свою силу и может быть обменян на подарок в соответствии с информацией, указанной Организатором Мероприятия.

6.6. Состав, внешний вид, габариты и другие категории Подарка, выдаваемого в обмен на Талон, определяются Организатором Мероприятия. Ответственность за качество, количество, состав подарка в полном объеме лежит на Организаторе Мероприятия.

6.7. Все требования/претензии Клиентов, связанные с качеством товара, передачей товара владельцу Талона на подарок, нарушениями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, рекламе и иными нарушениями законодательства Российской Федерации должны направляться Клиентами непосредственно Организатору соответствующего Мероприятия. В случае поступления таких претензий Агенту, они будут направляться Агентом для рассмотрения соответствующему Организатору.

Претензии и вопросы Клиентов относительно информации о подарках, содержащейся в информационных и рекламных материалах, в том числе размещенных на Сайте, Агент также перенаправляет соответствующему Организатору.  

6.9. В случае отмены, замены или переноса мероприятия Талон на получение подарка сохраняет свою силу и может быть обменен в период и по адресу, указанным в Талоне.

  1. Бронирование Билетов

7.1. Клиент может забронировать Билет/Талон онлайн через Сайт, а также по телефону Call Center Агента: +7(495)127-7552 многоканальный. +7(495)972-7027 дежурный

7.2. Срок действия бронирования составляет 24 часа. При этом все бронирования аннулируются за 24 часа до начала Мероприятия.

7.3. Агент вправе аннулировать бронирование Билетов/Талонов тех лиц, которые указали неверные данные (имя, фамилию, адрес e-mail, контактный телефон, адрес доставки и т.п.).

7.4. Агент вправе аннулировать бронирование Билетов/Талонов при наличии подозрений в том, что данные Клиента были неправомерно использованы третьими лицами, в том числе для оплаты бронирования Билетов. Агент вправе аннулировать бронирование Билетов и в других мотивированных случаях.

7.5. Аннуляции оплаченного Билета/Талона не производится.

7.6. Информацию по доставке Билетов/Талонов Клиент может уточнить по телефону, указанному в п. 7.1. настоящих Правил.

7.7. Выкупить забронированный Билет/Талон можно в течение срока действия бронирования (п. 7.2. настоящих Правил), или по уточнить по телефону, указанному в п. 7.1 сообщив при этом номер бронирования и имя, или заказав доставку Билета.

  1. Услуга доставки Билетов/Талонов.

8.1. Клиент может заказать Услугу доставки забронированных им Билетов/Талонов на Сайте или через Call Center Агента. Агент обеспечивает оказание Услуги доставки Билетов/Талонов на следующих условиях:

8.1.1. Доставку Билетов/Талонов осуществляет собственная курьерская служба.

8.1.2. При оформлении доставки Билетов/Талонов необходимо подробно описать адрес доставки и как добраться общественным транспортом.

8.1.3. После оформления заказа/доставки работник отдела доставки свяжется с Клиентом по указанному им номеру мобильного телефона.

8.1.4. Доставка осуществляется в течение 24 часов.

8.1.5. Цены за доставку Билетов/Талонов:

- 300,00 руб. - по Москве (в пределах МКАД, а также транспортной инфраструктуры города);

- от 500,00 руб. - за пределы МКАД (до 30 км, включая г. Зеленоград);

- + 2% от суммы заказа, в случае если сумма заказа равна или превышает 100 000,00 руб.

8.2. В случае возврата Билета/Талона по любым основаниям расходы на доставку Билета/Талона Клиенту возмещению Агентом и/или ООО «TicketMan» не подлежат.

  1. Применимое право.

В отношении настоящих Правил, а также прав и обязанностей, которые возникают в связи с приобретением Билетов/Талонов, подлежит применению материальное и процессуальное право Российской Федерации, компетентный суд – суд Российской Федерации по месту нахождения соответствующего Организатора (договорная подсудность) в соответствии с правилами о подведомственности спора.

  1. Изменения настоящих Правил.

10.1. Настоящие Правила (Оферта) вступают в силу с момента их размещения на Сайте Агента и действует до момента размещения новой редакции Правил (т.е. Правил с внесенными изменениями и/или дополнениями) на Сайте Агента.

10.2. Агент вправе в любое время вносить изменения и/или дополнения в настоящие Правила (Оферту), но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте. Использование Клиентом услуг Агента после внесения изменений в текст настоящих Правила (Оферты) означает акцепт Правил (Оферты) с учетом внесенных изменений.